KUNDENSERVICE

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H: 08:00-15:30 (GMT+1)

Formalisierte Einkäufe (Bestellung getätigt und bezahlt) bis 11:00 Uhr werden noch am selben Tag versendet. Wenn sie später erfolgen, werden sie am nächsten Werktag verschickt und sind von dort innerhalb von 2-4 Werktagen beim Kunden eingegangen.

J.G. PROFESSIONAL TOOLS, S.L.. ist nicht verantwortlich für die Kosten, die dem Käufer aufgrund der Zollabwicklung oder der Zahlung von Steuern entstehen können.

In jedem Fall unterliegen die Lieferbedingungen den Arbeitszeiten des Kurierunternehmens und Feiertagen. J.G. PROFESSIONAL TOOLS, S.L. haftet nicht für Verzögerungen, die auf das Kurierunternehmen oder den Kunden zurückzuführen sind.

Die Produkte werden an die Lieferadresse gesendet, die der Kunde zum Zeitpunkt der Bestellung angegeben hat. Diese Adresse kann sich von derjenigen unterscheiden, die der Kunde als Rechnungsadresse angegeben hat.

Um den Lieferprozess zu optimieren, muss die vom Kunden angegebene Adresse eine Adresse sein, an die innerhalb der üblichen Geschäftszeiten geliefert werden kann.

Wenn der Kunde zum Zeitpunkt der Lieferung des Produkts an die angegebene Adresse abwesend ist, hinterlässt der Spediteur eine Benachrichtigung, die angibt, wie vorzugehen ist, um eine neue Lieferung zu arrangieren.

Es wird empfohlen, die Korrektheit der Lieferadresse (Türnummer, Postleitzahl usw.) zu überprüfen, da J.G. PROFESSIONAL TOOLS, S.L. haftet nicht für Schäden, die bei der Lieferung entstehen, wenn die vom Kunden angegebene Adresse nicht mit dem von ihm gewünschten Lieferort übereinstimmt.

Jede Lieferung gilt ab dem Zeitpunkt als erfolgt, an dem das Transportunternehmen das Produkt dem Kunden zur Verfügung stellt, was durch das vom Transportunternehmen verwendete Kontrollsystem verwirklicht wird.

Es ist Sache des Empfängers, die Sendungen bei der Ankunft zu überprüfen, Bemerkungen zu äußern und alle Reklamationen vorzubringen, die er für berechtigt hält, er kann sogar das Paket zurückweisen, wenn es wahrscheinlich geöffnet wurde oder wenn es deutliche Anzeichen von Verschlechterung aufweist.

Im Falle einer Verzögerung, eines Bruchs oder des Eingangs einer unvollständigen Bestellung kann sich der Kunde an J.G. PROFESSIONAL TOOLS, S.L.

Alle unsere Sendungen werden durch Kurierunternehmen von anerkanntem Prestige und der State Post and Telegraph Society (mit Versicherung für 100 % des Auftragswerts) durchgeführt.

   

Transportunternehmen

   

Lieferungen nach Deutschland erfolgen, sofern nicht ausdrücklich vom Käufer gewünscht, mit dem Transportunternehmen DPD.

Sie können über den folgenden Link verfolgen : https://tracking.dpd.de/status/de_DE/parcel/

   

   

Rückgabe- und Vorfallrichtlinie

   

In Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften gewähren wir Ihnen das Recht, gekaufte Artikel innerhalb von 14 Tagen ab dem Zeitpunkt zurückzugeben, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, bei dem es sich nicht um den Spediteur handelt, den physischen Besitz des Artikels erwerben.

Sie müssen keine Erklärung abgeben, jeder auf der TodoTaladros-Website gekaufte Artikel, der in einwandfreiem Zustand zurückgegeben wird, wird akzeptiert, solange er eingegangen ist :

       - in der Originalverpackung

       - ohne Nutzen

       - dass es mit all seinen Zubehörteilen und Handbüchern geliefert wird

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail an info@todotaladros.com) mitteilen. Sie können dafür das nachstehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Bevor Sie die Ware zurücksenden, teilen wir Ihnen zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns Ihre Vertragswidrigkeit mitteilen, mit, wie Sie die Bestellung zurücksenden können. Eine vorherige Mitteilung ist unbedingt erforderlich, und wir können keine frankierten Rücksendungen annehmen, die mit einem anderen als dem von uns angegebenen Transportmittel erfolgen (in diesem Fall tragen Sie die Rücksendekosten und wir können diese nicht übernehmen das Risiko der Rücksendung). Wenn der Grund für die Rücksendung darin bestand, dass der zurückgesendete Artikel mangelhaft ist oder nicht der Bestellung entspricht, wird J.G. PROFESSIONAL TOOLS, S.L. trägt die Kosten der Rück- und Neusendung. Wenn der Grund für die Rücksendung darin besteht, dass Sie mit der Bestellung nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den Betrag des zurückgezogenen Kaufs.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Kalendertagen ab dem Tag, an dem Sie uns über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, unterrichten, an uns zurückzusenden. Die Frist gilt als eingehalten, wenn Sie die Ware vor Fristablauf zurücksenden.

TodoTaladros verpflichtet sich zur Erstattung. unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesendeten Ware. Wir werden diese Rückzahlung mit demselben Zahlungsmittel vornehmen, das Sie für die ursprüngliche Transaktion verwendet haben, es sei denn, Sie haben ausdrücklich etwas anderes angegeben; In keinem Fall werden Ihnen durch die Erstattung nahezu Kosten entstehen. Ungeachtet des Vorstehenden können wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren erhalten haben oder bis Sie den Nachweis über die Rücksendung der Waren erbracht haben, je nachdem, welche Bedingung zuerst eintritt.

Rücksendungen von personalisierten Produkten und Dienstleistungen, von Gelegenheitsartikeln und allgemein von direkt beim Hersteller bestellten Produkten sind nicht möglich, es sei denn, das Produkt ist defekt.

Wenn das Produkt aufgrund des Transports in schlechtem Zustand ankommt, muss der Kunde dies auf dem Lieferschein des Spediteurs angeben und innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt anrufen. J.G. PROFESSIONAL TOOLS, S.L., um den ordnungsgemäßen Anspruch geltend zu machen. Nach diesem Zeitraum ohne Erhalt einer solchen Mitteilung wird J.G. PROFESSIONAL TOOLS, S.L. haftet nicht für Ansprüche aus diesem Grund.

   

Muster Widerrufsformular

   

Zu Händen von J.G. PROFESSIONAL TOOLS, S.L.

C/ Parroquia de Rois, Nave B30-02 Pol. Ind. de Bergondo 15165 Bergondo, La Coruña, España (Spain)

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– Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich von meinem Vertrag über den Verkauf der folgenden Ware zurücktrete

– Order                                               am Datum erhalten 

– Name des Verbrauchers und Benutzers

– Adresse des Verbrauchers und Benutzers

– Unterschrift des Verbrauchers und Benutzers (nur wenn dieses Formular auf Papier eingereicht wird)

– Datum

   

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts vor Ablauf der entsprechenden Frist (14 Tage) absenden.

SICHERE BEZAHLUNG

Kaufen Sie mit Kreditkarte, Banküberweisung oder PayPal

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Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zurücksenden

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